Als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten möchte Upscale Tours auf Ihre Anliegen hinsichtlich der Vertraulichkeit der Informationen, die Sie uns über alle Kommunikationsmittel übermitteln – insbesondere über die von Upscale Tours veröffentlichte und betriebene Website, Telefongespräche und E-Mails – eingehen, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Wir können Informationen über Sie auch aus anderen Quellen erhalten. Zum Beispiel können wir einen Drittanbieter oder Datensammler beauftragen, uns zusätzliche Informationen über unsere bestehenden Kunden bereitzustellen (sogenanntes „Data Appending“), einschließlich Informationen aus Ihrem Profil oder Beiträgen in sozialen Netzwerken von Dritten.
Wir können auch Informationen aus Ihrem Profil eines Drittanbieter-Sozialen Netzwerks (einschließlich Facebook) erfassen, wenn Sie diesem Netzwerk die Übermittlung an uns gestatten oder wenn Sie diese Informationen öffentlich teilen. Dabei kann es sich um allgemeine Kontoinformationen handeln (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Profilbild, Geschlecht, Geburtsdatum, aktueller Wohnort, Benutzername, Freundesliste usw.) sowie um alle weiteren Informationen oder Aktivitäten, deren Weitergabe Sie dem sozialen Netzwerk erlauben oder die Sie öffentlich in Ihrem Profil veröffentlichen. Beispielsweise können wir Ihre Social-Media-Daten (oder einen Teil davon) erhalten, wenn Sie eine unserer Anwendungen auf einer Social-Media-Plattform (einschließlich Facebook) herunterladen oder nutzen.
Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Social-Media-Daten erhalten können, finden Sie in den Nutzungsbedingungen des jeweiligen sozialen Netzwerks (unabhängig von Upscale Tours).
Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, autorisieren Sie uns, diese zu verwenden, zu analysieren, zu speichern und – falls erforderlich – an unsere Partner weiterzugeben, sofern dies zur Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist.
Durch die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten über unsere Kommunikationskanäle akzeptieren Sie diese Richtlinie. Unsere Richtlinie kann angepasst werden, um Änderungen der geltenden Datenschutzgesetze zu berücksichtigen. Wir werden Sie über alle vorgenommenen Änderungen informieren.
1.1) Daten in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen
Dabei handelt es sich um Informationen über Sie als natürliche oder juristische Person, die Sie Upscale Tours freiwillig über die verschiedenen Kommunikationskanäle mitgeteilt haben und die für die Gestaltung und Durchführung Ihres Erlebnisses unerlässlich sind (wie z. B. Ihr Name , Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Geburtsdatum usw.).
Wir informieren Sie darüber, dass die Informationen, die Sie Upscale Tours zur Verfügung stellen müssen, auf unserer Website (im Folgenden „die Website“) sichtbar mit einem Sternchen gekennzeichnet sind. Informationen, die nicht mit einem Sternchen gekennzeichnet sind, sind optional. Bei jeder telefonischen Kontaktaufnahme wird Ihnen Ihr Berater die wesentlichen Informationen mitteilen, die er benötigt. Diese Informationen sind unerlässlich für die Bearbeitung Ihrer Anfragen nach Dienstleistungen, die ohne diese Informationen leider nicht bearbeitet werden können.
1.2) Daten, die sich auf persönliche Informationen Dritter beziehen
Im Rahmen Ihrer Angebotsanfrage und anschließend Ihrer Reservierung haben Sie die Möglichkeit, die Kontaktdaten einer oder mehrerer anderer Personen anzugeben (andere Reiseteilnehmer oder Personen, die an einer Geschenkeliste oder für andere Anlässe (Vereinigung, Geburtstag usw.) teilgenommen haben, Person, die im Notfall zu benachrichtigen ist usw.).
In diesem Fall werden die Daten der anderen mitgeteilten Personen von Upscale Tours nur verwendet, um die Bearbeitung einer Angebotsanfrage und anschließend einer Anmeldung zu gewährleisten.
Wenn Upscale Tours die Daten anderer Personen für einen anderen als den oben genannten Zweck verwenden möchte, wird Upscale Tours zunächst deren Zustimmung einholen. Daher garantieren Sie Upscale Tours, dass die anderen Personen, deren Daten Sie übermitteln, über diese sie betreffende Übermittlung informiert sind und diese akzeptieren. Upscale Tours wird die Personen, deren persönliche Daten es indirekt gesammelt hat, über ihre Rechte im Rahmen dieser Politik informieren, während der ersten Mitteilung an die anderen Personen, die per E-Mail informiert werden und die alle nützlichen Informationen für die Organisation ihrer Reise enthält.
1.3) Sensible Daten
Upscale Tours erhebt Daten der besonderen Kategorie, wie z. B. Gesundheitsdaten (Behinderung, Allergie oder besondere Bedingungen). Diese Daten werden nur zum Zweck der Organisation des Erlebnisses der betroffenen Person erhoben und werden nicht anderweitig verwendet.
Wenn Sie auf der Website von Upscale Tours surfen, können temporäre Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden.
2.1) Was ist ein Cookie?
Ein „Cookie“ oder Tracer ist eine Textdatei, die es Upscale Tours ermöglicht, das Gerät zu identifizieren, auf dem es während der Gültigkeitsdauer oder der Speicherung des Cookies registriert ist.
Während Ihres Besuchs auf der Website kann Upscale Tours über den von Ihnen verwendeten Internetbrowser und gemäß den von Ihnen gewählten Cookie-Einstellungen ein oder mehrere „Cookies“ in einem dafür vorgesehenen Bereich auf der Festplatte Ihres Geräts (Computer, Tablet oder Smartphone) speichern. Diese Informationen umfassen insbesondere:
Den von Ihnen verwendeten Internetbrowsertyp,
Das Betriebssystem und das Gerät, mit dem Sie auf den Dienst zugreifen,
Den Domainnamen Ihres Internetdienstanbieters,
Die Webseite, von der Sie weitergeleitet wurden,
Ihr Wohnsitzland und Ihre Sprache,
Die Seiten und Optionen, die Sie auf unserer Website besuchen und aufrufen.
Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website wird ein Informationsbanner am unteren Rand der Seite angezeigt, wenn Upscale Tours in Erwägung zieht, ein Cookie auf Ihrem Gerät zu platzieren. Wenn Sie nach dem Anklicken von „Ich akzeptiere“ weiter auf der Website surfen, stimmen Sie ausdrücklich der Platzierung von Cookies durch Upscale Tours auf Ihrem Gerät zu (einschließlich Cookies für zielgerichtete Werbung, bestimmte Cookies zur Reichweitenmessung sowie Cookies von sozialen Netzwerken, die insbesondere durch deren Teilen-Schaltflächen erzeugt werden, wenn dabei personenbezogene Daten erfasst werden).
Wenn Sie weiterhin auf der Website surfen, können Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Das Banner bleibt sichtbar, solange Sie das Surfen nicht fortsetzen, das heißt, bis Sie eine andere Seite der Website aufrufen oder auf ein Element der Website klicken.
Wenn Sie nicht alle oder nur bestimmte Cookies akzeptieren möchten, empfehlen wir Ihnen, auf den Link „Mehr erfahren“ im Banner zu klicken und den dort angegebenen Anweisungen zu folgen, um die Cookie-Verwaltung über Ihre Browsereinstellungen vorzunehmen. Cookies erzeugen oder übertragen keine Computerviren, die Ihr Gerät infizieren könnten; sie sind nur für den Herausgeber lesbar und erkennbar.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern. Nachfolgend finden Sie Informationen über Cookies sowie die verschiedenen Möglichkeiten, Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser zu verwalten. Die Gültigkeitsdauer der Zustimmung zur Speicherung von Cookies beträgt 12 Monate. Nach Ablauf dieser Frist werden wir Ihre Zustimmung erneut einholen
2.2) Cookies auf der Website
Upscale Tours kann folgende Arten von Cookies verwenden (Banner am unteren Seitenrand):
Sitzungsverwaltungs-Cookies
Cookies zur Reichweitenmessung
Statistische Cookies
Cookies, die für bestimmte optionale Funktionen erforderlich sind
Cookies für gezielte Werbung
Cookies sozialer Netzwerke, die insbesondere durch deren „Teilen“-Schaltflächen erzeugt werden, wenn sie personenbezogene Daten sammeln
Sitzungsverwaltungs-Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich.
Eine Ablehnung dieser Cookies kann zu einer Verlangsamung und/oder Funktionsstörung der Website führen. Durch die Analyse Ihrer Nutzung der Website kann Upscale Tours Ihnen eine bessere Navigation anbieten, um besser auf Ihre Erwartungen einzugehen und etwaige Probleme zu identifizieren, um schnell Lösungen bereitzustellen.
Upscale Tours kann auf seiner Website Anwendungen von Drittanbietern integrieren, die es Ihnen ermöglichen, Inhalte der Website mit anderen Personen zu teilen. Dies ist insbesondere bei den Schaltflächen „Teilen“ oder „Gefällt mir“ auf Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube oder LinkedIn der Fall. Das betreffende soziale Netzwerk kann Sie dann identifizieren und Cookies auf Ihren Geräten speichern. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser sozialen Netzwerke zu konsultieren.
Sie haben die Möglichkeit, der Verwendung von Cookies einfach über die in Punkt c) beschriebenen Verfahren zu widersprechen.
3.1) Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Cookies
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Einstellungen Ihres Internetbrowsers zu ändern, um Cookies zu akzeptieren, zu konfigurieren oder abzulehnen. Ihnen stehen mehrere Optionen zur Verfügung: alle Cookies akzeptieren, benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gespeichert wird, oder systematisch alle Cookies ablehnen. Upscale Tours weist Sie darauf hin, dass das Deaktivieren von Sitzungs- oder Funktionscookies dazu führen kann, dass die Website nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. In diesem Fall kann Upscale Tours nicht für eine eingeschränkte Funktionsfähigkeit unserer Dienste haftbar gemacht werden, die auf Ihre gewählten Einstellungen zurückzuführen ist. Jeder Internetbrowser bietet unterschiedliche Konfigurationsmethoden zur Verwaltung von Cookies an. Diese sind in der Regel im Hilfemenü Ihres Browsers beschrieben. Wenn Sie einen anderen Browsertyp oder eine andere Version als die unten genannten verwenden, empfehlen wir Ihnen, das „Hilfe“-Menü Ihres Browsers zu konsultieren.
Sie verwenden Safari 5.0 (auf dem Computer):
Wählen Sie Safari > Einstellungen und klicken Sie auf „Sicherheit“.
Im Abschnitt „Cookies akzeptieren“ geben Sie an, ob und wann Safari Cookies von Websites akzeptieren soll.
Eine Erklärung zu den verfügbaren Optionen finden Sie, wenn Sie auf das Hilfe-Symbol „?“ klicken.
Wenn Sie Safari so eingestellt haben, dass Cookies immer blockiert werden, müssen Sie diese möglicherweise vorübergehend akzeptieren, um eine Seite zu öffnen. Wiederholen Sie die oben genannten Schritte und wählen Sie „Immer“. Wenn Sie mit der betreffenden Seite fertig sind, deaktivieren Sie Cookies erneut und löschen Sie die Cookies dieser Seite.
Sie verwenden Safari auf iOS (Tablet oder Smartphone):
Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und wählen Sie „Safari“.
Gehen Sie im Abschnitt „Datenschutz“ zu „Cookies akzeptieren“.
Legen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen fest.
Sie verwenden Google Chrome:
Wählen Sie das Menü „Einstellungen“.
Klicken Sie auf „Erweiterte Einstellungen anzeigen“ und gehen Sie zum Abschnitt „Datenschutz“.
Klicken Sie auf „Inhaltseinstellungen“.
Wählen Sie „Cookies und Websitedaten von Drittanbietern blockieren“, um Cookies zu blockieren.
Sie verwenden Mozilla Firefox:
Klicken Sie auf „Menü“, dann auf „Einstellungen“.
Wählen Sie das Symbol „Datenschutz“.
Im Bereich „Chronik“ wählen Sie bei „Firefox wird eine Chronik“ die Option „nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen“.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Cookies akzeptieren“, um Cookies zu aktivieren, oder deaktivieren Sie es, um Cookies zu blockieren. Wenn Sie Probleme mit Cookies haben, stellen Sie sicher, dass die Option „Drittanbieter-Cookies akzeptieren“ nicht auf „Nie“ gesetzt ist.
Wählen Sie die Speicherdauer für Cookies aus den folgenden drei Optionen:
(a) „bis sie ablaufen“: Cookies werden am vom Websitebetreiber festgelegten Ablaufdatum gelöscht.
(b) „bis Firefox geschlossen wird“: Cookies werden gelöscht, wenn Sie Firefox schließen.
(c) „Jedes Mal nachfragen“: Sie erhalten eine Warnmeldung, wenn eine Website ein Cookie speichern möchte.
Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Sie verwenden Internet Explorer 8.0 oder höher:
Gehen Sie zum Menü „Extras“, dann wählen Sie „Internetoptionen“.
Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“.
Wählen Sie mit dem Schieberegler das gewünschte Datenschutzniveau aus: nach oben bis „Alle Cookies blockieren“, oder nach unten bis „Alle Cookies akzeptieren“.
Sie verwenden Opera:
Gehen Sie zum Menü „Datei“ und wählen Sie „Einstellungen“.
Klicken Sie auf das Symbol „Datenschutz“.
Legen Sie die gewünschten Datenschutzeinstellungen fest.
Sie verwenden Android:
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol.
Wählen Sie „Einstellungen“ und dann „Datenschutz und Sicherheit“.
Legen Sie die gewünschten Datenschutzeinstellungen fest.
Sie verwenden Dolphin auf Android:
Gehen Sie ins Menü und wählen Sie „Mehr“, dann „Einstellungen“.
Wählen Sie „Datenschutz“, dann „Sicherheit“.
Legen Sie im Menü „Cookies“ Ihre Datenschutzeinstellungen fest.
4.1) Reagieren Sie auf Ihre Anfragen
When you contact Upscale Tours through the various communication channels mentioned above, your personal data may be collected for the following purposes:
– To provide access to the website and your dedicated customer area, allowing you to consult your quotes and/or any information related to your trips;
– To process the requests you make on the site or through other communication channels (such as reservations with our partners, preparation of your sales contract, monitoring the performance of the services during your trip, handling all your requests related to your trip, including after your return, in accordance with legal limitation periods);
– To send you informational letters (newsletters) and other documents (such as brochures) that you have requested;
– To respond to your questions.
4.2) Production of Statistics
Im Rahmen der Verbesserung unserer Dienstleistungen können die von Upscale Tours erhobenen personenbezogenen Daten auch für folgende Zwecke verwendet werden:
– Die Durchführung von statistischen Berechnungen, insbesondere über die Frequentierung der Website;
– Durchführung von Umfragen und Erhebungen; – Durchführung von Studien und Untersuchungen, um Ihre Erfahrungen mit Upscale Tours zu verbessern.
4.3) Sie bei Marketingaktionen anzusprechen
Ihre Daten können auch für kommerzielle Zwecke verwendet werden:
– Verwaltung der An- und Abmeldung von Newslettern auf Ihren Wunsch hin;
– Übermittlung von Informationen in Bezug auf Upscale Tours und seine Partner: Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen, kommerzielle Angebote und personalisierte Angebote.
5.1) Sicherstellung Ihrer Daten
Als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ergreift Upscale Tours alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten: Zugangskontrolle, Backups, Rückverfolgbarkeit, Sicherheit der Räumlichkeiten, Schutzmaßnahmen und achtet darauf, die Menge der verarbeiteten Daten im Hinblick auf die verfolgten Zwecke zu begrenzen.
5.2) Dauer der Speicherung Ihrer Daten
Wir speichern diese Daten für einen angemessenen Zeitraum, der für den Zweck, für den wir sie verarbeiten, erforderlich ist, und in jedem Fall für die Dauer, die erforderlich ist, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen. Die Daten werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der den für die folgenden Zwecke erforderlichen Zeitraum nicht überschreitet:
> Newsletter: Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Abonnement aktiv ist. Sie können das Abonnement jederzeit beenden und abbestellen, indem Sie auf den Link klicken, der Ihnen mitgeteilt wird.
> Kommerzielle Angebote: Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie Sie mit dem Erhalt unserer kommerziellen Angebote einverstanden sind. Sie können diese jederzeit ablehnen und sich abmelden, indem Sie auf den Link klicken, der Ihnen mitgeteilt wird.
> Statistiken und Umfragen: Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erstellung zuverlässiger Statistiken und für die Durchführung von Umfragen, die mit Ihrer Zustimmung durchgeführt werden, erforderlich ist.
Letzte Aktualisierung: 15/05/25
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