Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Upscale Tours desea responder a sus inquietudes relativas a la confidencialidad de la información que usted nos transmite por todos los medios de comunicación, en particular: sitio web publicado y operado por Upscale Tours, comunicaciones telefónicas, correo electrónico con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios.
Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos contratar a un proveedor o recopilador externo para que nos proporcione información adicional sobre nuestros clientes existentes (un «agregado de datos»), incluida información de su perfil o publicaciones en redes sociales. tercero.
También podemos recopilar información de su perfil en una red social de terceros (incluido Facebook) si usted autoriza a la red social de terceros a comunicárnosla o si la publica. Esta información puede ser la información general de su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, nombre de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad que usted autorice a la red social de terceros a compartir con nosotros o que usted publique en su perfil. Por ejemplo, podemos recibir su información de redes sociales (o parte de ella) cuando descarga o interactúa con una de nuestras aplicaciones en una red social (incluido Facebook).
To find out more about how your social media information may be obtained by us, please see the terms of use of the relevant third-party social network (independent of Upscale Tours) When you communicate your personal data to us, you authorize us to use it, analyze it, store it and, if necessary, transmit it to our partners when the processing of your requests requires it.
Al facilitarnos datos personales a través de los canales de comunicación, usted acepta esta política. Nuestra política podrá ser modificada para tener en cuenta los cambios en la legislación vigente en materia de datos personales. Le mantendremos informado de cualquier cambio que se produzca.
1.1) Datos relativos a su información personal
Se trata de información sobre usted como persona física o jurídica que ha comunicado voluntariamente a Upscale Tours a través de los distintos canales de comunicación y que es esencial para el diseño y la realización de su experiencia (como su nombre , apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, etc.).
Le informamos que la información que debe ser proporcionada a Upscale Tours está visiblemente marcada con un asterisco en nuestro sitio web (en adelante, «el Sitio»). La información no marcada con un asterisco es opcional. Para cualquier contacto por su parte, por teléfono, su asesor le indicará la información esencial que necesita. Esta información es esencial para la tramitación de sus solicitudes de servicios a partir de su experiencia, que lamentablemente no podrán tramitarse en ausencia de esta información.
1.2) Datos relativos a información personal de terceros
Como parte de su solicitud de presupuesto y posteriormente de su reserva, tiene la opción de introducir los datos de contacto de una o más personas (otros participantes en el viaje o personas que hayan participado en una lista de regalos o para otros eventos (sindicato, cumpleaños, etc.), persona a la que avisar en caso de emergencia, etc.).
En este caso, los datos de las otras personas informadas sólo serán utilizados por Upscale Tours con el fin de garantizar la tramitación de una solicitud de presupuesto y, posteriormente, de una inscripción.
Si Upscale Tours desea utilizar los datos de otras personas informadas para un propósito distinto de los mencionados anteriormente, Upscale Tours solicitará primero su consentimiento. Por lo tanto, usted garantiza a Upscale Tours que las otras personas cuyos datos usted comunica están informadas de esta transmisión que les concierne y la aceptan. Upscale Tours informará a las personas cuyos datos personales ha recogido indirectamente, de sus derechos en virtud de esta política, durante su primera comunicación a las otras personas informadas por correo electrónico e incluyendo toda la información útil para la organización de su viaje.
1.3) Datos sensibles
Upscale Tours recopila datos de categoría especial, como datos de salud (discapacidad, alergia o condiciones especiales). Estos datos solo se recopilan con el fin de organizar la experiencia del interesado y no se utilizarán de ninguna otra forma.
Al navegar por el sitio web de Upscale Tours, es posible que se guarden cookies temporales en su ordenador.
2.1) ¿Qué es una cookie?
Una «cookie», o rastreador, es un archivo de texto que permite a Upscale Tours identificar el dispositivo en el que se registra durante el periodo de validez o registro de la cookie.
Durante su navegación en el sitio, Upscale Tours puede guardar, en un espacio dedicado del disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta o smartphone), una o varias «cookies» a través del navegador de Internet que utilice y en función de la configuración que haya seleccionado en él en materia de cookies. Esta información es en particular.
El tipo de navegador de Internet que utiliza.
El tipo de sistema operativo y de dispositivo que utiliza para acceder al Servicio.
El nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet.
La página web de la que procede. El país de residencia y su idioma.
Las páginas y opciones que visita y a las que accede en nuestros Sitios.
Durante su primera visita a nuestro Sitio, cuando Upscale Tours considere colocar una cookie en su dispositivo, se mostrará un banner informativo en la parte inferior de la página. Al continuar navegando por el Sitio después de hacer clic en «Acepto», usted consiente expresamente que Upscale Tours coloque cookies en su dispositivo (cookies relacionadas con operaciones relativas a publicidad dirigida, ciertas cookies para medir la audiencia, cookies de redes sociales generadas en particular por sus botones para compartir cuando recopilan datos personales).
Si continúa navegando por el sitio, es posible que se instalen cookies en su ordenador. El banner permanecerá en pantalla mientras no haya continuado navegando, es decir, hasta que haya pasado a otra página del sitio o hasta que haya hecho clic en un elemento del sitio.
Si no desea aceptar total o parcialmente las cookies, le recomendamos que haga clic en el enlace «Más información» del banner y siga las instrucciones detalladas que le permitirán gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Las cookies no generan ni transmiten virus informáticos susceptibles de infectar su dispositivo, sólo son legibles y reconocibles por su emisor. Tiene la posibilidad de cambiar la configuración relativa a las cookies en cualquier momento. A continuación encontrará información sobre las cookies y las diferentes formas de gestionar los ajustes relacionados con las cookies en su navegador. El periodo de validez del consentimiento para el depósito de cookies es de 12 meses. Al final de este periodo, solicitaremos de nuevo su consentimiento.
2.2) Cookies en el sitio web
Upscale Tours puede utilizar los siguientes tipos de cookies (banner en la parte inferior de la página):
Gestión de sesión.
Cookies de medición de audiencia.
Cookies (cookies estadísticas).
Cookies necesarias para determinadas funciones opcionales.
Cookies de publicidad dirigida.
Cookies de redes sociales generadas en particular por sus botones para compartir cuando recopilan datos personales Las cookies de gestión de sesión son esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio.
Rechazarlas puede provocar una ralentización y/o un mal funcionamiento del Sitio. Al analizar cómo utiliza el Sitio, Upscale Tours puede ofrecerle una mejor navegación con el fin de responder adecuadamente a sus expectativas y también identificar cualquier problema que encuentre con el fin de proporcionar soluciones rápidas.
Es probable que Upscale Tours integre en su sitio aplicaciones informáticas de terceros que le permitan compartir el contenido del sitio con otras personas. Este es el caso, en particular, del botón «Compartir» o «Me gusta» de Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube o LinkedIn. En ese caso, es probable que la red social en cuestión le identifique y guarde cookies en sus dispositivos. Le invitamos a consultar su política de privacidad. Usted tiene la opción de oponerse simplemente a las cookies mediante los procedimientos detallados en la letra c) siguiente.
3.1) Sus opciones con respecto a las cookies
Usted tiene la opción de modificar en cualquier momento la configuración de su navegador de Internet para aceptar, configurar o, por el contrario, rechazar las cookies. Varias opciones están disponibles: aceptar todas las cookies, ser notificado cuando se guarde una cookie o rechazar sistemáticamente todas las cookies. Upscale Tours le informa que desactivar las cookies de sesión o funcionales puede impedir la correcta visualización del sitio. Por ello, Upscale Tours no puede ser considerada responsable en caso de un funcionamiento degradado de nuestros servicios relacionado con la configuración que haya elegido. Cada navegador de Internet ofrece métodos diferentes para configurar la gestión de cookies. En general, estos métodos se describen en el menú de ayuda de cada navegador. Si utiliza un tipo o versión de navegador diferente a los que se enumeran a continuación, le invitamos a consultar el menú de ayuda de su navegador.
Usted utiliza Safari 5.0 (en ordenador):
Elija Safari > Preferencias y luego haga clic en “Seguridad”
En la sección “Aceptar cookies”, indique si y cuándo Safari debe aceptar cookies de los sitios web
Para una explicación de las opciones disponibles, haga clic en el botón de ayuda “?”
Si ha configurado Safari para bloquear siempre las cookies, puede que deba aceptar cookies temporalmente para abrir una página. Repita los pasos anteriores seleccionando “Siempre”. Una vez terminado, vuelva a desactivar las cookies y elimine las cookies de la página.
Usted utiliza Safari en iOS (tabletas y smartphones):
Abra la aplicación “Ajustes” y elija “Safari”
En la sección “Privacidad” vaya a “Aceptar cookies”
Defina su configuración de privacidad
Usted utiliza Google Chrome:
Elija el menú “Configuración”
Haga clic en “Mostrar configuración avanzada” y diríjase a la sección “Privacidad”
Haga clic en “Configuración de contenido”
Seleccione “Bloquear cookies y datos de sitios de terceros” para bloquear cookies
Usted utiliza Mozilla Firefox:
Haga clic en “Menú” y luego en “Opciones”
Seleccione el icono “Privacidad”
En el área de Historial, en la opción “Reglas de conservación”, seleccione “Usar una configuración personalizada para el historial”
Marque la casilla “Aceptar cookies” para activarlas o desmárquela para desactivarlas. Si tiene problemas con las cookies, asegúrese de que la opción “Aceptar cookies de terceros” no esté configurada en “Nunca”
Elija la duración de las cookies seleccionando entre las 3 opciones siguientes:
a) “Hasta su vencimiento”: Cada cookie se eliminará en la fecha establecida por el sitio que la emitió
b) “Al cerrar Firefox”: Las cookies almacenadas se eliminarán al cerrar la ventana del navegador
c) “Preguntarme cada vez”: Se mostrará una advertencia cada vez que un sitio desee guardar una cookie
Haga clic en OK para cerrar la ventana de opciones y guardar su configuración
Usted utiliza Internet Explorer 8.0 o superior:
Vaya al menú “Herramientas” y seleccione “Opciones de Internet”
Haga clic en la pestaña “Privacidad”
Seleccione el nivel de privacidad deseado usando el control deslizante: hasta “Bloquear todas las cookies” o hacia abajo para “Aceptar todas las cookies”
Usted utiliza Opera:
Vaya al menú “Archivo” y seleccione “Preferencias”
Haga clic en el icono “Privacidad”
Defina los ajustes de privacidad que desee aplicar
Usted utiliza Android:
Pulse la tecla en la parte superior derecha
Seleccione “Ajustes” y luego “Privacidad y seguridad”
Defina los ajustes de privacidad que desea aplicar
Usted utiliza Dolphin en Android:
Vaya al menú y seleccione “Más” y luego “Configuración”
Seleccione “Privacidad” y luego “Seguridad”
Defina los ajustes de privacidad que desea aplicar en el menú “Cookies”
4.1) Responder a sus solicitudes
Cuando se pone en contacto con Upscale Tours a través de los distintos canales de comunicación mencionados anteriormente, la recopilación de sus datos personales puede tener como finalidad:
– Proporcionarle acceso al sitio y a su espacio cliente dedicado, para permitirle, en particular, consultar sus presupuestos y/o cualquier información relativa a sus viajes;
– Ejecutar las solicitudes que haya realizado en el sitio o a través de otros canales de comunicación (reserva con nuestros socios, elaboración de su contrato de venta, seguimiento de la prestación de los servicios de su viaje, seguimiento de todas sus solicitudes relacionadas con su viaje, incluso después de su regreso, de conformidad con los plazos legales de prescripción, etc.);
– Envío de boletines informativos (newsletters) y cualquier otra documentación (en particular folletos) que haya solicitado;
– Responder a sus preguntas;
4.2) Elaborar estadísticas
Como parte de la mejora de nuestros servicios, los datos personales que Upscale Tours recopila sobre usted también pueden ser utilizados para:
– La realización de cálculos estadísticos, en particular sobre la frecuencia de visitas al sitio;
– La realización de encuestas y sondeos;
– Llevar a cabo estudios e investigaciones para mejorar su experiencia con Upscale Tours.
4.3) Contactarle durante operaciones de marketing
Sus datos también pueden ser utilizados con fines comerciales:
– Gestión de cualquier suscripción y cancelación de suscripción a boletines informativos a su solicitud;
– Comunicación de información relacionada con Upscale Tours y sus socios: noticias, productos y servicios, prospección comercial y ofertas personalizadas.
5.1) Asegurar sus datos
Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Upscale Tours implementa todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para respetar la protección de sus datos personales: control de acceso, copias de seguridad, trazabilidad, seguridad de las instalaciones, medidas de protección y se encarga de limitar la cantidad de datos procesados en relación con los fines perseguidos.
5.2) Duración de la conservación de sus datos
Almacenamos esta información por un período proporcionado, necesario para el propósito para el cual la procesamos y, en todo caso, por la duración necesaria para cumplir una obligación legal o reglamentaria. Los datos se conservan por un período que no excede el tiempo necesario para los siguientes fines:
Boletín informativo: sus datos se conservarán mientras su suscripción esté activa. Puede cancelarla en cualquier momento y darse de baja haciendo clic en el enlace que se le proporcionará.
Ofertas comerciales: sus datos se conservarán mientras acepte recibir nuestras ofertas comerciales. Puede rechazarlas en cualquier momento y darse de baja haciendo clic en el enlace que se le proporcionará.
Estadísticas y encuestas: sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para elaborar estadísticas fiables y procesar las encuestas realizadas con usted, con su consentimiento.
Última actualización: 15/05/25
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