Upscale Tours - condizioni generali di vendita e politica di cancellazione

GCS e politica di cancellazione

Le presenti condizioni generali disciplinano la fornitura di servizi indipendenti offerti da Upscale Tours, quali visite guidate, assistenza personalizzata, servizi per eventi, attività a tema e servizi di accompagnamento culturale, sia in Spagna che in Portogallo.

Upscale Tours si offre di creare la vostra esperienza privata in Spagna o Portogallo secondo i vostri desideri e mette a vostra disposizione diverse idee di esperienze per aiutarvi a fare la scelta migliore (musei, palazzi, stadio, giro in bicicletta, segway, visita gastronomica…). Potete trovare queste ispirazioni sul sito web di Upscale Tours e su vari mezzi di comunicazione (Facebook, Instagram).

Per ottenere maggiori informazioni sulle esperienze su misura che offriamo, vi invitiamo a inviare una richiesta.

Non appena vorrete confermare la vostra esperienza su misura, entro il suo periodo di validità, Upscale Tours vi invierà un’e-mail per formalizzare la vostra prenotazione à la carte. Non appena avrete confermato l’accordo finale sulla vostra esperienza, procederemo a prenotarla con i nostri vari partner. Le esperienze su misura comportano un costante adeguamento dei servizi acquistati in base ai desideri dei nostri clienti.

1 - Natura del servizio

I servizi offerti non costituiscono un pacchetto di viaggio e non sono venduti come offerta combinata. Ogni servizio è gestito, offerto e fatturato in modo indipendente, a nome del cliente e secondo le sue specifiche richieste. Upscale Tours non commercializza alloggi, trasporti aerei o prodotti turistici integrati e non è pertanto considerata un’agenzia di viaggi ai sensi della normativa spagnola e portoghese vigente.

2 - Modalità di pagamento - fatture

I prezzi indicati comprendono i costi operativi, la gestione amministrativa, la consulenza personalizzata e le tariffe applicabili. L’IVA sarà specificata in ogni caso. I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito o piattaforme elettroniche sicure.

3 - Politica di cancellazione e modifica

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto con il massimo anticipo possibile. A seconda del servizio e del fornitore specifico, possono essere applicate condizioni particolari, che verranno comunicate in anticipo. È importante notare che in caso di prenotazione di più attività, vi forniremo le condizioni di cancellazione specifiche per ogni fornitore di servizi. Poiché non vendiamo pacchetti, non abbiamo un’unica politica di cancellazione, bensì diverse. Queste saranno comunicate al momento della prenotazione.

4 - Limitazione di responsabilità

Upscale Tours agisce come organizzatore diretto solo quando fornisce personalmente un servizio. Nei casi in cui i servizi siano contrattati tramite terzi (come guide freelance, autisti professionisti o fornitori di biglietti), il suo ruolo è esclusivamente quello di intermediario. Non si assume alcuna responsabilità per incidenti imputabili a terzi, a meno che non sia espressamente indicato per iscritto.

5 - Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia o interpretazione, le parti si sottoporranno alle Corti e ai Tribunali del fornitore di servizi come legalmente appropriato.

Ultimo aggiornamento: 15/05/25