Como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, a Upscale Tours deseja responder às suas preocupações relativas à confidencialidade das informações que você nos transmite por todos os meios de comunicação, em particular: site publicado e operado pela Upscale Tours, comunicações telefônicas e e-mail, com o objetivo de oferecer nossos produtos e serviços.
Podemos obter informações sobre você a partir de outras fontes. Por exemplo, podemos contratar um fornecedor ou coletor terceirizado para nos fornecer informações adicionais sobre nossos clientes existentes (um “complemento de dados”), incluindo informações do seu perfil ou publicações em redes sociais de terceiros.
Também podemos coletar informações do seu perfil em uma rede social de terceiros (incluindo o Facebook), caso você autorize essa rede social a nos comunicar esses dados ou caso os publique publicamente. Essas informações podem incluir dados gerais da sua conta (como nome, endereço de e-mail, foto de perfil, gênero, data de nascimento, cidade atual, nome de usuário, lista de amigos etc.) e quaisquer outras informações ou atividades que você autorize a rede social a compartilhar conosco ou que publique publicamente em seu perfil. Por exemplo, podemos receber suas informações de rede social (ou parte delas) quando você baixa ou interage com um de nossos aplicativos em uma rede social (incluindo o Facebook).
Para saber mais sobre como suas informações de redes sociais podem ser obtidas por nós, consulte os termos de uso da respectiva rede social de terceiros (independente da Upscale Tours). Ao nos comunicar seus dados pessoais, você nos autoriza a utilizá-los, analisá-los, armazená-los e, se necessário, transmiti-los aos nossos parceiros quando o tratamento das suas solicitações assim o exigir.
Ao nos fornecer dados pessoais por meio dos canais de comunicação, você aceita esta política. Nossa política poderá ser modificada para levar em consideração alterações na legislação vigente sobre proteção de dados pessoais. Manteremos você informado sobre quaisquer alterações realizadas.
1.1) Dados relativos às suas informações pessoais
Trata-se de informações sobre si, como pessoa singular ou colectiva, que comunicou voluntariamente à Upscale Tours através dos vários canais de comunicação e que são essenciais para a conceção e realização da sua experiência (tais como o seu nome, nome próprio, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço postal, data de nascimento, etc.).
Informamos que as informações que devem ser fornecidas à Upscale Tours estão visivelmente marcadas com um asterisco no nosso site (doravante, “o Site”). As informações não assinaladas com um asterisco são facultativas. Para qualquer contacto seu, por telefone, o seu consultor dir-lhe-á as informações essenciais de que necessita. Estas informações são indispensáveis para o tratamento dos seus pedidos de serviços a partir da sua experiência, que infelizmente não podem ser tratados na ausência destas informações.
1.2) Dados relativos a informações pessoais de terceiros
No âmbito do seu pedido de orçamento e, posteriormente, da sua reserva, tem a possibilidade de introduzir os dados de contacto de uma ou mais pessoas (outros participantes na viagem ou pessoas que tenham participado numa lista de presentes ou para outros eventos (união, aniversário, etc.), pessoa a notificar em caso de emergência, etc.).
Neste caso, os dados das outras pessoas informadas só serão utilizados pela Upscale Tours para assegurar o processamento de um pedido de orçamento e, posteriormente, de uma inscrição.
Se o Upscale Tours desejar utilizar os dados de outras pessoas informadas para um fim diferente dos acima mencionados, o Upscale Tours solicitará primeiro o seu consentimento. Assim, o utilizador garante ao Upscale Tours que as outras pessoas cujos dados comunica estão informadas desta transmissão que lhes diz respeito e aceitam-na. A Upscale Tours informará as pessoas cujos dados pessoais tenha recolhido indiretamente, dos seus direitos ao abrigo desta política, durante a sua primeira comunicação às outras pessoas informadas por e-mail e incluindo todas as informações úteis para a organização da sua viagem.
1.3) Dados sensíveis
A Upscale Tours recolhe dados de categoria especial, tais como dados de saúde (deficiência, alergia ou condições especiais). Estes dados são recolhidos apenas para efeitos de organização da experiência do titular dos dados e não serão utilizados de qualquer outra forma.
Ao navegar no site da Upscale Tours, os cookies temporários podem ser guardados no seu computador.
2.1) O que é um cookie?
Um “cookie”, ou rastreador, é um arquivo de texto que permite à Upscale Tours identificar o dispositivo no qual ele está registrado durante o período de validade ou de registro do cookie.
Durante a sua navegação no site, a Upscale Tours pode armazenar, em um espaço dedicado no disco rígido do seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone), um ou mais “cookies” por meio do navegador de internet que você utiliza, conforme as configurações definidas por você em relação aos cookies. Essas informações incluem, em particular:
O tipo de navegador de internet que você utiliza;
O tipo de sistema operacional e dispositivo que você usa para acessar o serviço;
O nome de domínio do seu provedor de serviços de internet;
A página da web de origem;
O país de residência e o idioma utilizado;
As páginas e opções que você visita e acessa em nossos sites.
Durante sua primeira visita ao nosso site, quando a Upscale Tours considerar colocar um cookie no seu dispositivo, um banner informativo será exibido na parte inferior da página. Ao continuar navegando no site após clicar em “Aceito”, você consente expressamente com a instalação de cookies no seu dispositivo (cookies relacionados a operações de publicidade direcionada, certos cookies de medição de audiência, cookies de redes sociais gerados especialmente pelos botões de compartilhamento, quando esses coletam dados pessoais).
Se você continuar a navegação no site, cookies poderão ser armazenados em seu computador. O banner permanecerá visível enquanto você não tiver continuado a navegação, ou seja, até acessar outra página do site ou clicar em algum elemento da página.
Caso não deseje aceitar todos ou parte dos cookies, recomendamos que clique no link “Saiba mais” presente no banner e siga as instruções detalhadas que permitem gerenciar os cookies por meio das configurações do seu navegador. Os cookies não geram nem transmitem vírus de computador capazes de infectar seu dispositivo — eles são apenas legíveis e reconhecíveis pelo emissor. Você pode alterar as configurações relacionadas aos cookies a qualquer momento.
Abaixo, você encontrará informações sobre cookies e as diferentes formas de gerenciar as configurações relacionadas a cookies em seu navegador. O período de validade do consentimento para a instalação de cookies é de 12 meses. Após esse período, solicitaremos novamente o seu consentimento.
2.2) Cookies no sítio
A Upscale Tours pode utilizar os seguintes tipos de cookies (banner localizado na parte inferior da página):
Cookies de gerenciamento de sessão
Cookies de medição de audiência
Cookies estatísticos
Cookies necessários para certas funcionalidades opcionais
Cookies de publicidade direcionada
Cookies de redes sociais, gerados especialmente pelos botões de compartilhamento, quando coletam dados pessoais
Os cookies de gerenciamento de sessão são essenciais para o bom funcionamento do Site. Recusá-los pode causar lentidão e/ou mau funcionamento do Site.
Ao analisar como você utiliza o site, a Upscale Tours pode oferecer uma navegação melhor, a fim de responder de forma adequada às suas expectativas e também identificar eventuais problemas que você encontrar, com o objetivo de fornecer soluções rápidas.
A Upscale Tours pode integrar ao seu site aplicativos de terceiros que permitem compartilhar conteúdos do site com outras pessoas. É o caso, em particular, dos botões “Compartilhar” ou “Curtir” do Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube ou LinkedIn. A rede social em questão poderá então identificá-lo e armazenar cookies em seus dispositivos. Convidamos você a consultar a política de privacidade dessas redes sociais.
Você tem a opção de se opor facilmente à instalação de cookies, seguindo os procedimentos detalhados na seção c) abaixo
3.1) As suas escolhas relativamente aos cookies
Você tem a opção de modificar as configurações do seu navegador de internet a qualquer momento para aceitar, configurar ou, ao contrário, recusar cookies. Várias opções estão disponíveis: aceitar todos os cookies, ser notificado quando um cookie for salvo ou recusar todos os cookies sistematicamente.
A Upscale Tours informa que a desativação de cookies de sessão ou funcionais pode impedir a consulta do site. Nesse caso, a Upscale Tours não poderá ser responsabilizada pelo funcionamento degradado dos nossos serviços relacionado às configurações que você escolheu. Cada navegador oferece métodos diferentes de configuração para gerenciar cookies. Em geral, essas opções estão descritas no menu de ajuda de cada navegador. Se você estiver usando um tipo ou versão diferente dos navegadores listados abaixo, recomendamos que consulte o menu “Ajuda” do seu navegador.
Vá em Safari > Preferências e clique na aba “Segurança”;
Na seção “Aceitar cookies”, indique se e quando o Safari deve aceitar cookies dos sites;
Para obter explicações sobre as opções disponíveis, clique no botão de ajuda “?”;
Se o Safari estiver configurado para sempre bloquear cookies, talvez seja necessário aceitá-los temporariamente para abrir uma página.
Repita os passos acima selecionando “Sempre”. Quando terminar de acessar a página desejada, desative os cookies novamente e exclua os cookies do site.
Abra o aplicativo “Ajustes” e escolha “Safari”;
Na seção “Privacidade”, vá para “Aceitar cookies”;
Defina suas preferências de privacidade.
Vá para o menu “Configurações”;
Clique em “Mostrar configurações avançadas” e vá até a seção “Privacidade”;
Clique em “Configurações de conteúdo”;
Selecione “Bloquear cookies e dados de sites de terceiros” para bloquear os cookies.
Clique em “Menu” e depois em “Opções”;
Selecione o ícone “Privacidade”;
Em Histórico, na opção “Regras de retenção”, selecione “Usar configurações personalizadas para o histórico”;
Marque a opção “Aceitar cookies” para ativar os cookies, ou desmarque para desativá-los. Certifique-se de que a opção “Aceitar cookies de terceiros” não esteja definida como “Nunca”;
Escolha a duração dos cookies:
(a) “até expirarem”: cada cookie será excluído na data definida pelo site emissor;
(b) “até fechar o Firefox”: os cookies serão apagados ao fechar o navegador;
(c) “perguntar sempre”: uma notificação aparecerá a cada tentativa de gravação de cookie.
Clique em OK para validar as escolhas.
Vá até o menu “Ferramentas”, depois selecione “Opções da Internet”;
Clique na aba “Privacidade”;
Selecione o nível de privacidade desejado com o controle deslizante: até “Bloquear todos os cookies” ou “Aceitar todos os cookies”.
Vá para o menu “Arquivo” e selecione “Preferências”;
Clique no ícone “Privacidade”;
Defina as configurações desejadas.
Toque no botão no canto superior direito;
Selecione “Configurações” e depois “Privacidade e segurança”;
Defina as configurações desejadas.
Vá para o menu, selecione “Mais” e depois “Configurações”;
Escolha “Privacidade” e depois “Segurança”;
Defina as configurações de cookies no menu “Cookies”.
4.1) Responder aos seus pedidos
Quando você entra em contato com a Upscale Tours por meio dos diversos canais de comunicação mencionados acima, a coleta dos seus dados pessoais pode ter como finalidade:
– Fornecer acesso ao site e à sua área dedicada de cliente, permitindo, em particular, que você consulte seus orçamentos e/ou qualquer informação relacionada às suas viagens;
– Executar as solicitações que você fez no site ou por meio de outros canais de comunicação (reserva com nossos parceiros, elaboração do seu contrato de venda, acompanhamento da prestação dos serviços da sua viagem, acompanhamento de todas as solicitações relacionadas à sua viagem, inclusive após o seu retorno, conforme os prazos legais de prescrição aplicáveis);
– Enviar boletins informativos (newsletters) e qualquer outra documentação (em especial catálogos) que você tenha solicitado;
– Responder às suas perguntas.
4.2) Produzir estatísticas
Como parte da melhoria dos nossos serviços, os dados pessoais que dizem respeito a você e que são coletados pela Upscale Tours também poderão ser utilizados para:
– A realização de cálculos estatísticos, principalmente sobre a frequência de acesso ao site;
– A realização de enquetes e pesquisas de opinião;
– A condução de estudos e pesquisas com o objetivo de melhorar sua experiência com a Upscale Tours.
4.3) Entrar em contato com você durante operações de marketing
Seus dados também poderão ser utilizados para fins comerciais:
– Gestão de qualquer solicitação de inscrição ou cancelamento de inscrição em newsletters a seu pedido;
– Comunicação de informações relativas à Upscale Tours e seus parceiros: novidades, produtos e serviços, prospecção comercial e ofertas personalizadas.
5.1) Securing your data
Como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, a Upscale Tours implementa todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a proteção dos seus dados pessoais: controle de acesso, backups, rastreabilidade, segurança das instalações, medidas de proteção e zela pela limitação da quantidade de dados processados em relação às finalidades perseguidas.
5.2) Duração da retenção dos seus dados
Armazenamos essas informações por um período proporcional, necessário para a finalidade para a qual as processamos e, em todo caso, pelo tempo necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória. Os dados são mantidos por um período que não excede o necessário para as seguintes finalidades:
Newsletter: seus dados serão mantidos enquanto sua assinatura estiver ativa. Você pode cancelar a qualquer momento, clicando no link que será fornecido.
Ofertas comerciais: seus dados serão mantidos enquanto você concordar em receber nossas ofertas comerciais. Você pode recusá-las a qualquer momento, clicando no link que será fornecido.
Estatísticas e pesquisas: seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para estabelecer estatísticas confiáveis e para processar as pesquisas realizadas com você, mediante seu consentimento.
Última atualização: 15/05/25
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