Condições gerais de venda e política de cancelamento
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As presentes condições gerais regem a prestação de serviços independentes oferecidos pela Upscale Tours, tais como visitas guiadas, assistência personalizada, serviços de eventos, atividades temáticas e serviços de acompanhamento cultural, tanto na Espanha como em Portugal.
A Upscale Tours oferece criar sua experiência privada na Espanha ou em Portugal de acordo com seus desejos e coloca à sua disposição diversas ideias inspiradoras para ajudá-lo a fazer a melhor escolha (museus, palácios, estádios, passeio de bicicleta, passeio de segway, visita gastronômica…). Você pode encontrar essas inspirações no site da Upscale Tours, bem como em diversos meios de comunicação (Facebook, Instagram).
Para obter mais informações sobre as experiências sob medida que oferecemos, convidamos você a enviar uma solicitação.
Assim que desejar confirmar sua experiência personalizada, dentro do período de validade, a Upscale Tours enviará um e-mail formalizando sua reserva à la carte. Assim que você confirmar seu acordo final sobre a experiência, procederemos à reserva junto aos nossos diversos parceiros. As experiências sob medida envolvem o ajuste constante dos serviços adquiridos de acordo com os desejos dos nossos clientes.
1 - Natureza do serviço
Os serviços oferecidos não constituem um pacote de viagem e não são vendidos como uma oferta combinada. Cada serviço é gerenciado, oferecido e faturado de forma independente, em nome do cliente e de acordo com sua solicitação específica. A Upscale Tours não comercializa acomodações, transporte aéreo ou produtos turísticos integrados e, portanto, não é considerada uma agência de viagens de acordo com os regulamentos espanhóis e portugueses aplicáveis.
2 - Formas de pagamento - faturas
Os preços indicados incluem custos operacionais, gerenciamento administrativo, consultoria personalizada e taxas aplicáveis. O IVA será discriminado conforme aplicável em cada caso. Os pagamentos podem ser feitos por meio de transferência bancária, cartão de crédito ou plataformas eletrônicas seguras.
3 - Política de Cancelamento e Modificação
Todos os cancelamentos devem ser comunicados por escrito com a maior antecedência possível. Dependendo do serviço e do provedor específicos, poderão ser aplicadas condições particulares, que serão comunicadas com antecedência. É importante observar que, ao reservar várias atividades, forneceremos as condições de cancelamento específicas de cada prestador de serviços. Como não vendemos pacotes, não temos uma única política de cancelamento, mas sim várias. Elas serão comunicadas a você no momento da reserva.
4 - Limitação de responsabilidade
O Upscale Tours atua como um organizador direto somente quando fornece pessoalmente um serviço. Nos casos em que os serviços são contratados por meio de terceiros (como guias autônomos, motoristas profissionais ou fornecedores de ingressos), seu papel é apenas o de um intermediário. A empresa não assume responsabilidade por incidentes atribuíveis a terceiros, a menos que expressamente declarado de outra forma por escrito.
5 - Lei aplicável e jurisdição
Estas condições são regidas pela legislação espanhola. Para qualquer controvérsia ou interpretação, as partes deverão se submeter aos Tribunais do provedor de serviços, conforme legalmente apropriado.
Última atualização: 15/05/25