Upscale Tours - Politique de confidentialité et de cookies

Politique en matière de confidentialité et de cookies

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Upscale Tours souhaite répondre à vos préoccupations relatives à la confidentialité des informations que vous nous transmettez par tous les moyens de communication, notamment : site Internet édité et exploité par Upscale Tours, communications téléphoniques, courrier électronique afin de vous proposer nos produits et services.

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources. Par exemple, nous pouvons engager un vendeur ou un collecteur tiers pour nous fournir des informations supplémentaires sur nos clients existants (un « ajout de données »), y compris des informations provenant de votre profil ou de vos publications sur les médias sociaux. tiers.

Nous pouvons également collecter des informations à partir de votre profil sur un réseau social tiers (y compris Facebook) si vous autorisez le réseau social tiers à nous les communiquer ou si vous les publiez publiquement. ) et toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous ou que vous publiez publiquement sur votre profil. Par exemple, nous pouvons recevoir vos informations de médias sociaux (ou une partie de celles-ci) lorsque vous téléchargez ou interagissez avec l’une de nos applications sur un site de médias sociaux (y compris Facebook).

To find out more about how your social media information may be obtained by us, please see the terms of use of the relevant third-party social network (independent of Upscale Tours) When you communicate your personal data to us, you authorize us to use it, analyze it, store it and, if necessary, transmit it to our partners when the processing of your requests requires it.

En nous fournissant des données personnelles par le biais des canaux de communication, vous acceptez cette politique. Notre politique peut être modifiée pour tenir compte des changements dans la législation en vigueur en matière de données à caractère personnel. Nous vous tiendrons informé de toute modification apportée.

1 - Données personnelles transmises à Upscale Tours

1.1) Données relatives à vos informations personnelles

Il s’agit des informations vous concernant en tant que personne physique ou morale que vous avez volontairement communiquées à Upscale Tours via les différents canaux de communication et qui sont indispensables à la conception et à la réalisation de votre expérience (telles que votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, etc.)

Nous vous informons que les informations qui doivent être fournies à Upscale Tours sont visiblement marquées d’un astérisque sur notre site Internet (ci-après, « le Site »). Les informations non marquées d’un astérisque sont facultatives. Pour tout contact de votre part, par téléphone, votre conseiller vous indiquera les informations essentielles dont il a besoin. Ces informations sont indispensables au traitement de vos demandes de services issues de votre expérience, qui ne peuvent malheureusement pas être traitées en l’absence de ces informations.

1.2) Données relatives aux informations personnelles de tiers

Dans le cadre de votre demande de devis et ensuite de votre réservation, vous avez la possibilité de saisir les coordonnées d’une ou plusieurs autres personnes (autres participants au voyage ou personnes ayant participé à une liste de cadeaux ou pour d’autres événements (union, anniversaire, etc.), personne à prévenir en cas d’urgence, etc.)

Dans ce cas, les données des autres personnes renseignées ne seront utilisées par Upscale Tours que pour assurer le traitement d’une demande de devis et par la suite d’une inscription.

Si Upscale Tours souhaite utiliser les données des autres personnes informées dans un but autre que ceux mentionnés ci-dessus, Upscale Tours demandera au préalable leur consentement. Vous garantissez donc à Upscale Tours que les autres personnes dont vous communiquez les données sont informées de cette transmission les concernant et l’acceptent. Upscale Tours informera les personnes dont elle a collecté indirectement les données personnelles, de leurs droits au titre de la présente politique, lors de sa première communication aux autres personnes informées par email et comprenant toutes les informations utiles à l’organisation de leur voyage.

1.3) Données sensibles

Upscale Tours recueille des données de catégorie spéciale telles que des données relatives à la santé (handicap, allergie ou conditions particulières). Ces données ne sont collectées que dans le but d’organiser l’expérience de la personne concernée et ne seront pas utilisées d’une autre manière.

2 - Données relatives à votre navigation sur le site (cookies)

Lors de la navigation sur le site Upscale Tours, des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre ordinateur.

2.1) Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie », ou traceur, est un fichier texte qui permet à Upscale Tours d’identifier l’appareil dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie.

Lors de votre navigation sur le site, Upscale Tours est susceptible d’enregistrer, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone), un ou plusieurs « cookies » via le navigateur internet que vous utilisez et selon les paramètres que vous avez sélectionnés sur celui-ci en matière de cookies. Ces informations sont notamment .

Le type de navigateur internet que vous utilisez.
Le type de système d’exploitation et d’appareil que vous utilisez pour accéder au Service.
Le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet.
La page web d’où vous venez. Votre pays de résidence et votre langue.
Les pages et les options que vous visitez et auxquelles vous accédez sur nos sites.

Lors de votre première visite sur notre Site, lorsque Upscale Tours envisage de déposer un cookie sur votre appareil, une bannière d’information s’affiche en bas de page. En poursuivant votre navigation sur le site après avoir cliqué sur « J’accepte », vous consentez expressément à ce que Upscale Tours dépose des cookies sur votre appareil (les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, certains cookies de mesure d’audience, les cookies des réseaux sociaux générés notamment par leurs boutons de partage lorsqu’ils collectent des données personnelles).

Si vous poursuivez votre navigation sur le site, des cookies pourront être déposés sur votre ordinateur. Le bandeau restera affiché tant que vous n’aurez pas poursuivi votre navigation, c’est-à-dire tant que vous ne serez pas passé sur une autre page du Site ou que vous n’aurez pas cliqué sur un élément du Site.

Si vous ne souhaitez pas accepter tout ou partie des cookies, nous vous recommandons de cliquer sur le lien « En savoir plus » de la bannière, et de suivre les instructions détaillées vous permettant de gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies ne génèrent ni ne transmettent de virus informatiques susceptibles d’infecter votre appareil, ils ne sont lisibles et reconnaissables que par leur émetteur. Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies et les différentes manières de gérer les paramètres relatifs aux cookies dans votre navigateur. La durée de validité du consentement au dépôt de cookies est de 12 mois. A l’issue de cette période, nous solliciterons à nouveau votre consentement.

2.2) Cookies sur le site

Upscale Tours peut utiliser les types de cookies suivants (bannière en bas de page) :

Cookies de gestion de session
Cookies de mesure d’audience
Cookies statistiques
Cookies nécessaires à certaines fonctionnalités optionnelles
Cookies de publicité ciblée
Cookies liés aux réseaux sociaux, notamment générés par les boutons de partage, lorsqu’ils collectent des données personnelles

Les cookies de gestion de session sont essentiels au bon fonctionnement du Site. Leur refus peut entraîner un ralentissement et/ou un dysfonctionnement du Site.

En analysant votre utilisation du site, Upscale Tours peut vous proposer une navigation optimisée, mieux adaptée à vos attentes, et identifier plus rapidement d’éventuels problèmes afin d’y apporter des solutions efficaces.

Upscale Tours est susceptible d’intégrer sur son site des applications informatiques émanant de tiers, vous permettant de partager des contenus avec d’autres personnes. C’est notamment le cas des boutons « Partager » ou « J’aime » de Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube ou LinkedIn. Le réseau social concerné peut alors vous identifier et déposer des cookies sur vos appareils. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.

Vous avez la possibilité de vous opposer simplement aux cookies, selon les modalités détaillées au point c) ci-dessous.

3 – Vos choix concernant les cookies

3.1) Vos choix concernant les cookies

Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur internet afin d’accepter, de configurer ou, au contraire, de refuser les cookies. Plusieurs options s’offrent à vous : accepter tous les cookies, être averti lorsqu’un cookie est enregistré, ou refuser systématiquement tous les cookies. Upscale Tours vous informe que la désactivation des cookies de session ou fonctionnels peut empêcher l’accès à certaines fonctionnalités du site. À ce titre, Upscale Tours ne saurait être tenue responsable en cas de fonctionnement dégradé de nos services résultant des paramètres que vous avez choisis. Chaque navigateur internet propose des modalités de configuration différentes pour la gestion des cookies. En général, elles sont décrites dans le menu d’aide de chaque navigateur. Si vous utilisez un type ou une version de navigateur différente de ceux listés ci-dessous, nous vous invitons à consulter le menu “Aide” de votre navigateur. Vous utilisez Safari 5.0 (sur ordinateur) : Choisissez le menu Safari > Préférences, puis cliquez sur l’onglet « Sécurité » ; Dans la section « Accepter les cookies », indiquez si et quand Safari doit accepter les cookies provenant des sites web ; Pour plus d’explications sur les options disponibles, cliquez sur le bouton d’aide « ? ». Si Safari est configuré pour bloquer tous les cookies, il se peut que vous deviez temporairement les autoriser pour accéder à certaines pages. Répétez alors les étapes ci-dessus en sélectionnant « Toujours ». Une fois la navigation terminée, désactivez à nouveau les cookies et supprimez-les. Vous utilisez Safari sur iOS (tablette ou smartphone) : Ouvrez l’application « Réglages » et sélectionnez « Safari » ; Dans la section « Confidentialité », accédez à « Accepter les cookies » ; Définissez vos préférences de confidentialité. Vous utilisez Google Chrome : Choisissez le menu « Paramètres » ; Cliquez sur « Paramètres avancés » puis allez dans la section « Confidentialité » ; Cliquez sur « Paramètres de contenu » ; Sélectionnez « Bloquer les cookies et les données de sites tiers » pour bloquer les cookies. Vous utilisez Mozilla Firefox : Cliquez sur « Menu » puis sur « Options » ; Sélectionnez l’onglet « Vie privée » ; Dans la section Historique, pour l’option « Règles de conservation », sélectionnez « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » ; Cochez « Accepter les cookies » pour les activer, ou décochez-la pour les désactiver ; Assurez-vous que l’option « Accepter les cookies tiers » n’est pas réglée sur « Jamais » si vous rencontrez des problèmes ; Choisissez la durée de conservation des cookies : (a) « jusqu’à leur expiration » : chaque cookie sera supprimé à la date fixée par le site émetteur ; (b) « à la fermeture de Firefox » : les cookies seront supprimés à la fermeture du navigateur ; (c) « me demander à chaque fois » : un message vous invitera à accepter ou refuser chaque cookie ; Cliquez sur OK pour enregistrer vos choix. Vous utilisez Internet Explorer 8.0 ou version supérieure : Accédez au menu « Outils », puis sélectionnez « Options Internet » ; Cliquez sur l’onglet « Confidentialité » ; Utilisez le curseur pour définir le niveau de confidentialité souhaité : jusqu’à « Bloquer tous les cookies » ou vers le bas pour « Accepter tous les cookies ». Vous utilisez Opera : Allez dans le menu « Fichier » puis sélectionnez « Préférences » ; Cliquez sur l’onglet « Vie privée » ; Définissez les paramètres de confidentialité souhaités. Vous utilisez Android : Appuyez sur le bouton en haut à droite ; Sélectionnez « Paramètres » puis « Confidentialité et sécurité » ; Définissez les paramètres souhaités. Vous utilisez Dolphin sur Android : Accédez au menu et sélectionnez « Plus », puis « Paramètres » ; Sélectionnez « Confidentialité », puis « Sécurité » ; Définissez vos préférences dans le menu « Cookies ». Souhaitez-vous que je mette ce texte en forme pour votre site web (par exemple, en version HTML ou prêt à intégrer dans une politique de confidentialité) ?

4 – À quelles fins vos données sont-elles collectées ?

4.1) Répondre à vos demandes

4.1) Répondre à vos demandes

Lorsque vous contactez Upscale Tours via les différents canaux de communication mentionnés ci-dessus, la collecte de vos données personnelles peut avoir pour finalités :

– Vous permettre d’accéder au site et à votre espace client dédié, afin notamment de consulter vos devis et/ou toute information relative à vos voyages ;
– Exécuter les demandes que vous avez formulées sur le site ou via d’autres canaux de communication (réservation auprès de nos partenaires, établissement de votre contrat de vente, suivi de l’exécution des prestations liées à votre voyage, traitement de toutes vos demandes concernant votre voyage, y compris après votre retour, conformément aux délais légaux de prescription, etc.) ;
– Vous envoyer des lettres d’information (newsletters) et toute autre documentation (notamment des brochures) que vous avez demandées ;
– Répondre à vos questions.

4.2) Élaborer des statistiques

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, les données personnelles vous concernant, collectées par Upscale Tours, peuvent également être utilisées pour :

– La réalisation de calculs statistiques concernant notamment la fréquentation du site ;
– La conduite d’enquêtes et de sondages ;
– La réalisation d’études et de recherches visant à améliorer votre expérience avec Upscale Tours.

4.3) Vous solliciter dans le cadre d’opérations marketing

Vos données peuvent également être utilisées à des fins commerciales :

– Gestion de toute inscription et désinscription à des newsletters à votre demande ;
– Communication d’informations relatives à Upscale Tours et à ses partenaires : actualités, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées.

5 – Comment et pendant combien de temps ?

5.1) Sécurisation de vos données

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Upscale Tours met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la protection de vos données : contrôle des accès, sauvegardes, traçabilité, sécurité des locaux, mesures de protection, et veille à limiter la quantité de données traitées en fonction des finalités poursuivies.

5.2) Durée de conservation de vos données

Nous conservons ces informations pour une durée proportionnée, nécessaire à la finalité pour laquelle nous les traitons et en tout état de cause pendant la durée nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire. Les données sont conservées pour une période qui ne dépasse pas celle nécessaire aux finalités suivantes :

Newsletter : vos données seront conservées tant que votre abonnement est actif. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en vous désabonnant via le lien qui vous sera fourni.
Offres commerciales : vos données seront conservées tant que vous acceptez de recevoir nos offres commerciales. Vous pouvez refuser ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription fourni.
Statistiques et enquêtes : vos données seront conservées le temps nécessaire à l’établissement de statistiques fiables et au traitement des enquêtes réalisées avec votre consentement.

Dernière mise à jour : 15/05/25

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